Politica di reso

Politica di reso di 14 giorni

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto per comunicarci l'intenzione di restituirlo.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette originali e nella confezione originale. È necessario anche un proof of purchase (ricevuta d’acquisto).

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo: maisonmilano@outlook.com.
Se il tuo reso verrà accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove restituire il pacco. I prodotti inviati senza previa notifica del reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci riguardo ai resi all'indirizzo maisonmilano@outlook.com.

Danni e problemi
Controlla sempre l'ordine al momento della ricezione e contattaci tempestivamente se il prodotto è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni prodotti non sono restituibili, come ad esempio articoli deperibili (ad esempio cibo, fiori, piante), prodotti su ordinazione (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli igienici (come cosmetici). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo, non accettiamo resi di prodotti in saldo o di carte regalo.

Cambio di prodotto
Il modo più veloce per ottenere il prodotto che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta che il reso è stato approvato, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una spiegazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con etichette, nella confezione originale. È necessario anche un proof of purchase (ricevuta d’acquisto).

Rimborso
Ti informeremo quando riceveremo e controlleremo il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso sarà automaticamente effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni affinché la tua banca o la società della tua carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo: maisonminimal@outlook.com.